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开江太平洋电影城店大欺客 服务质量差

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发表于 2019-8-17 14:19:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

不能让“店大欺客”成为消费升级的阻碍
开江县市场监管局:
     你好!
      贵单位作为开江县保护消费者合法权益的最后一道门闸,保护了本地大量弱势群体利益,值得我们老百姓点赞!拍手称快!
原以为消费者权益的利益永远不会被自己遇到,但今天过后,遇见一些不公平之事,才发现想的简单!
开江太平洋电影城作为开江一家大型连锁电影院,开业以来,生意爆棚!z赚了不少开江人民的钱钱,证明大家喜欢他的播出效果,本人也去看过几次,但是最近一段时间,这个店的一些做法让很多消费者不愉快!
我们普通消费者对比开江太平洋电影城,无疑是不平等的,力量微弱,在商品交易中,经济力量极为弱小,不得不全面依赖经营者。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》:经营者要接受消费者监督:有下面几个事情我投诉一下:
第一:影城时间经营极不规范。这个问题是侵害了广大消费者切身利益。大家注意几个细节:该影院上班时间是,也就是大门口挂的营业时间是13:00开始营业,而我们来看其微信平台的近期售票电影时间:8月1日、2日、3日的电影-烈火 时间是12:55开看,哪咤是1点开看,8月7号的烈火是12:50开看,这样的例子太多了,执法人员可以在其微信官网平台上一一调查,那么问题来了!1点营业,12:50的电影开幕,这是闹那样???
放到一半消费者再进去看吗?看半截电影?为此,今天,一个感觉到影院经营不正规的顾客特地去反映了这个问题给影院,影院的工作人员和经理都是这么回答的:我们没有问题,我们都是12:40上班。
这个回答简直让消费者完全无语,大家都知道,我们去影院消费,一般都要提前30分钟去,因为要购票,取票,买吃喝等一系列的行为,开江太平洋电影院只留给10分钟给顾客,我亲眼所见:很多消费者就只有在门口站起,等起,地上坐!!!
这让我联想到古代大富贵人家给乞丐施舍粥米的画面!!这难道不是一种店大欺客的行为!!
我们接着说,开业这10分钟工作人员大部分都在数杯子,开空调,开门等行为!消费者完全是晾到一边的!今天看到一个顾客多次去询问,都没人理。
第二:服务质量不高。该电影院生意太好,服务却跟达州或者成都的影院没法比,今天中午,就看见一个顾客在哪里取票,连喊了4次,去了几次柜台,期间多个服务员都在各忙各的,其中一个微胖的女孩,一直在哪里数杯子的数杯子,顾客喊了多次,都不张。男服务员就站在那里耍,也不张,就一句话:请等....。我们到任何一个地方去买东西,老板都是第一时间来出来,这还真奇怪,顾客只有傻站起,真是尴尬到了极点。
第三:营业执照是否符合其经营范围。这个影院不但放电影,还经营了众多零食,饮料,热食(爆米花),旁边甚至还有几个娃娃机,赢什么奖品的,打鱼的,这些东西堂而皇之出现该电影院的售票大厅,是否超出其经营范围?是否是违规经营?请对比起营业执照,许可证!如果违规,一定要依法严惩!
图片证据:

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.

电影票上12:50播放
该电影院大门的口写的营业时间1300开始!
真是见了鬼了!!!
可能随着生意好,钱赚的越来越多,老板疏于管理的原因吧!但最核心的还是没把消费者当作最亲的人!根本原因就是膨胀了!通俗点就是反正我们怎么搞,你都要来这里看,无所谓,生意好,少你一个也无所谓,这就造成了老板和旗下员工思想上松懈和转变!广大消费者权益受损!
当前,全县正在开展群众最不满意的10件事整治,这样的行为难道不应该纳入整治范围吗?
建议贵局不但要处罚,还要重处罚!给全县消费者一个满意的答复!
期待你们的调查结果!
旁白:不能让“店大欺客”成为消费升级的阻碍
消费者法里面明确规定:对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
我们保留我们的权益!
希望开江太平洋影城正视自己的错误行为,升级服务,合法经营,规范管理!
也希望广大网民一起留言讨论你是否有过类似经历!
                                                                     一个普通消费者
                                                                            2019.8.17
本帖已转移至问政中心, 当前状态:
  • [ 2019-08-20 11:00:53 ] 市监局:   本事件已受理, 请耐心等待答复!
  • [ 2019-08-21 09:51:58 ] 市监局:     开江县市场监督管理局关于开江县太平洋影城店大欺客服务质量差的情况说明

      网民朋友:

      您好!

      首先,感谢您对开江服务业的监督和支持。关于您在开江网络理政发布的“开江县太平洋影城店大欺客服务质量差”投诉我局已知悉,并立即依法展开调查处理。目前已调查处理完毕,现将调查处理情况报告如下:

      一、2019年8月17日下午,开江县市场监督管理局执法人员前往开江县太平洋影城,就您在网络上投诉该影城经营时间不规范、服务质量不高、经营是否超经营范围等问题进行现场检查。

      二、执法人员在开江县太平洋影城进行检查时,发现该影城有营业执照,执照统一社会信用代码:91511723MA64UA7H2V,经营范围:电影放映,饮品服务,预包装食品销售,广告设计、制作、代理、发布,保健食品销售,小食品制售;同时持有食品经营许可证统一社会信用代码:91511723MA64UR7H2U,经营项目:预包装食品(含冷藏冷冻食品)销售,热食类食品制售,自制饮品制售。现场检查时影城有六个工作人员在场,正在营业,有一个食品销售区,疯狂娃娃机三台、幸运盒子机两台,该影城经理熊森林全程陪同我局进行现场检查,执法人员对检查过程进行了拍照。

      三、办理结果概述

      针对您提出的“影城时间经营极不规范,侵害了广大消费者切身利益;服务质量不高;营业执照是否符合其经营范围”等问题,经调查,作出如下处理结果:

      1.对开江县太平洋影城存在未严格履行食品进货查验制度的行为,依据《中华人民共和国食品安全法》的规定,发出责令整改通知书,限期15日内改正。

      2.将影城大门口挂的营业时间于2019年8月19日前进行改正,并对影城服务质量不高的问题于2019年8月19日上午对其进行了约谈,要求规范其经营行为,影城承诺将对服务质量进行整改,提高服务质量。

      3.影城疯狂娃娃机三台、幸运盒子机两台游戏机未办理《文化经营许可证》,我局已函告开江县文广新局。

      最后,再次感谢网民朋友对开江经营者监督,我局一定立足职能职责,强化监管,为开江打造一个公平、公正、安全的消费环境。

      开江县市场监督管理局

      2019年8月20日
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 楼主| 发表于 2019-8-17 14:34:12 | 显示全部楼层
今天的网友沉默就是明天的你!大家踊跃起来!
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发表于 2019-8-17 14:45:33 | 显示全部楼层
非常支持楼主所反映的问题,本人之前也多次遇到此类事件的发生,包括身边的朋友也在讨论此事,在院内工作人员不尽职尽责,对消费者也没有任何好的服务态度,相对于其他城市太平洋电影院,开江是不能做任何比较,因为真的非常差劲。太平洋电影院是国际性的,但开江太平洋里面尽然还存在口红机,电视与网络都曝光过这是欺骗消费者的娱乐设备,除此之外还有娃娃机?练歌房?这些设备是合法合理的经营范围内吗?除了楼主所反映的这些问题外,还存在非常多的问题,作为消费者真心感到不舒服,希望有关单位能够引起重视,对该营业场所拿出合理的处置办法,同时也会持续高度关注持事件的处理结果!!!
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发表于 2019-8-17 14:59:36 | 显示全部楼层
希望相关单位必须严惩,给开江消费者一个满意的答复!!!
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发表于 2019-8-17 15:41:19 | 显示全部楼层
支持楼主,本人也遇见过,确实,生意兴隆了,也越来越没把顾客之上记住了,垄断了开江电影院,脾气才大哦,在这样对待消费者,等开江电影院升级后,垮台的就是你,顺便希望开江电影院尽快升级,让我们多个选择
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发表于 2019-8-17 18:00:39 | 显示全部楼层
支持楼主,遇到过,感觉太平洋影城生意太火爆了,形成了垄断,开江没得竞争对手了,所以才有这些现象出现,还是怀念开江电影院哦,希望开江电影院能尽快升级改造,消费者才能有多的选择
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发表于 2019-8-30 20:35:45 | 显示全部楼层
谢谢哦,辛苦辛苦!












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楼主,太爱你了。












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