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自来水能不能网上交费?不能的话就取消在线缴费功能好嘛?

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发表于 2020-10-26 15:36:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  • [ 2020-11-04 12:10:12 ] 县自来水公司:   本事件已受理, 请耐心等待答复!
  • [ 2020-11-04 12:11:51 ] 县自来水公司:   开江县自来水有限责任公司关于网民朋友反映自来水网上交费问题的回复
    网民朋友:您好!您在网络理政反映的“自来水能不能网上交费?不能的话就取消在线缴费功能好嘛?”已收悉,我司领导高度重视,责成营业所主任王承浪同志调查处理,现将相关情况回复如下:
    1.我公司于2019年5月7日正式开通微信缴费服务方式,第一时间向广大用户推送公众号、公布缴费支付流程,并注明了IC卡用户微信缴费功能暂未开通。
    2.开江县城普两镇现有机械式水表和IC卡水表两种用户,第一种机械式水表用户共有5.5万户,该种水表用户可通过微信公众号查询欠费和用水缴费明细,但不能直接预存水费,预存水费只能在营业窗口进行办理;第二种IC卡智能水表仅少量用户使用(城普两镇共有6000户左右的IC卡水表用户),这种水表是预付费系列水表之一,需要充值激活芯片才能使用,用户只能在营业窗口预存和缴纳水费,暂不能通过微信缴费。IC卡水表用户在使用过程中,一旦水费低于设置报警值(金额低于10元)的时候就会自动断水关阀,提示用户充值。用户第一次收到提示后,只需把水卡贴靠水表处感应一下,自来水就会再次恢复供应,用户应尽快充值避免余额用尽导致停水。
    3.根据您反映柜台缴费只能支付现金的问题,我司营业窗口目前采取的是现金支付或者银行卡刷卡支付的收费的方式,一是为了遵守财务管理制度;二是为了保证资金的安全。
    4.针对现有部分用户缴费不方便的情况,收费方式不灵活的问题,我司下一步将继续优化服务方式,进行技术升级。一是在各缴费网点增设多功能自助缴费终端,安装此终端机后,机械式水表用户和IC卡水表用户均可在终端机上进行查询、缴费、存费功能操作,只能微信支付。(现金缴费请到服务窗口办理)二是我司将于年内在微信公众号上开通水费预存功能,开设成功后机械式水表用户可直接在微信公众号上预存水费,并即时查询余额情况,让用户办事更加方便快捷。根据网民朋友您反映的内容,我司无法明确判断您属于哪类水表用户,如需进一步咨询或进行业务办理,请及时与我司联系。联系电话:0818-8226506。最后,感谢您对我司工作的理解和支持。                   开江县自来水有限责任公司                    
    2020年11月2日
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