丨用电交电费不方便

只看该作者 · 发表于 2020-9-18 08:47:00

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[ 2020-10-09 14:13:13 ] 县电力公司: 本事件已受理, 请耐心等待答复!
[ 2020-10-16 08:57:53 ] 县电力公司: 四川省水电投资经营集团开江明月电力有限公司关于开江县舆情办转网民投诉用电交费不方便问题的回复
网民朋友：
您好！您在开江县网络理政反映的“用电交费不方便的问题”已收悉，公司领导高度重视，立即组织相关部门和供电所认真梳理我们服务流程和供电服务执行情况，现将有关情况回复如下：
1.对于预付费用户的网上缴费网上充值问题，一是由于现阶我司使用的营销系统统一平台由水电集团统一版本，正处于待升级状态，软件公司对于预付费网上缴费充值的功能正在测试。二是整过水电集团现阶段都使用的预付费电表都是本地费控表，不属于远程费控表。本地费控表也可以在网上微信支付，支付过后必须拿电卡到微信自助充值终端取电后，网上充值的钱才能进入你的电卡，回去插表后才能进电表。
2.预付费用户的充值方式：（1）可以通过微信终端进行充值，全县微信充值终端共23台具体分布在：大西桥（水厂门口）、时代中央城售楼部隔壁、东方国际小区（名门KTV入口处、城北供电所营业大厅、状元府（金爵楼门卫处）、城区供电所营业大厅、普安供电所营业大厅、普安龙腾盛世物管处、任市供电所营业大厅、永兴供电所营业大厅、回龙供电所营业大厅、甘棠供电所营业大厅、长岭供电所营业大厅、梅家供电所大厅、沙坝营业点、灵岩供电所营业大厅、八庙营业点、广福营业点、靖安营业点、讲治供电所营业大厅、骑龙营业点、长田营业点、天师供电所营业大厅。
3.通过ATM自助充值终端机充值：全县ATM自助充值终端7处共9台。具体分布在：大西桥（水厂门口）2台、时代中央城售楼部隔壁2台、任市供电所大厅、永兴供电所大厅、回龙供电所大厅、甘棠供电所大厅、长岭供电所大厅各一台。微信终端充值和ATM自助充值终端24小时提供充值服务。
对于网民朋友反映的问题，我司深表歉意，在今后的工作中一定做得更细，加大宣传力度，将每一项措施落到实处，进入千家万户，也请广大市民朋友放心，我们一定竭诚为您服好务，加大电网建设、继续跟进营销系统的升级力度，保证为您作好电力保障，感谢您给我们的工作提出宝贵的意见！
承办人：朱达光联系电话：13730792345
四川省水电投资经营集团开江明月电力有限公司
2020年10月14日

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不是不小心该用户已被删除	电梯直达楼主发表于 2020-9-18 08:47:00 \| 只看该作者 \|倒序浏览 \|阅读模式提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽本帖已转移至问政中心, 当前状态: [ 2020-10-09 14:13:13 ] 县电力公司: 本事件已受理, 请耐心等待答复! [ 2020-10-16 08:57:53 ] 县电力公司: 四川省水电投资经营集团开江明月电力有限公司关于开江县舆情办转网民投诉用电交费不方便问题的回复网民朋友：您好！您在开江县网络理政反映的“用电交费不方便的问题”已收悉，公司领导高度重视，立即组织相关部门和供电所认真梳理我们服务流程和供电服务执行情况，现将有关情况回复如下： 1.对于预付费用户的网上缴费网上充值问题，一是由于现阶我司使用的营销系统统一平台由水电集团统一版本，正处于待升级状态，软件公司对于预付费网上缴费充值的功能正在测试。二是整过水电集团现阶段都使用的预付费电表都是本地费控表，不属于远程费控表。本地费控表也可以在网上微信支付，支付过后必须拿电卡到微信自助充值终端取电后，网上充值的钱才能进入你的电卡，回去插表后才能进电表。 2.预付费用户的充值方式：（1）可以通过微信终端进行充值，全县微信充值终端共23台具体分布在：大西桥（水厂门口）、时代中央城售楼部隔壁、东方国际小区（名门KTV入口处、城北供电所营业大厅、状元府（金爵楼门卫处）、城区供电所营业大厅、普安供电所营业大厅、普安龙腾盛世物管处、任市供电所营业大厅、永兴供电所营业大厅、回龙供电所营业大厅、甘棠供电所营业大厅、长岭供电所营业大厅、梅家供电所大厅、沙坝营业点、灵岩供电所营业大厅、八庙营业点、广福营业点、靖安营业点、讲治供电所营业大厅、骑龙营业点、长田营业点、天师供电所营业大厅。 3.通过ATM自助充值终端机充值：全县ATM自助充值终端7处共9台。具体分布在：大西桥（水厂门口）2台、时代中央城售楼部隔壁2台、任市供电所大厅、永兴供电所大厅、回龙供电所大厅、甘棠供电所大厅、长岭供电所大厅各一台。微信终端充值和ATM自助充值终端24小时提供充值服务。对于网民朋友反映的问题，我司深表歉意，在今后的工作中一定做得更细，加大宣传力度，将每一项措施落到实处，进入千家万户，也请广大市民朋友放心，我们一定竭诚为您服好务，加大电网建设、继续跟进营销系统的升级力度，保证为您作好电力保障，感谢您给我们的工作提出宝贵的意见！承办人：朱达光联系电话：13730792345 四川省水电投资经营集团开江明月电力有限公司 2020年10月14日
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