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不能让“店大欺客”成为消费升级的阻碍 开江县市场监管局: 你好！ 贵单位作为开江县保护消费者合法权益的最后一道门闸，保护了本地大量弱势群体利益，值得我们老百姓点赞！拍手称快！ 原以为消费者权益的利益永远不会被自己遇到，但今天过后，遇见一些不公平之事，才发现想的简单！ 开江太平洋电影城作为开江一家大型连锁电影院，开业以来，生意爆棚!z赚了不少开江人民的钱钱，证明大家喜欢他的播出效果，本人也去看过几次，但是最近一段时间，这个店的一些做法让很多消费者不愉快！ 我们普通消费者对比开江太平洋电影城，无疑是不平等的，力量微弱，在商品交易中，经济力量极为弱小，不得不全面依赖经营者。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：经营者要接受消费者监督：有下面几个事情我投诉一下： 第一：影城时间经营极不规范。这个问题是侵害了广大消费者切身利益。大家注意几个细节：该影院上班时间是，也就是大门口挂的营业时间是13：00开始营业，而我们来看其微信平台的近期售票电影时间：8月1日、2日、3日的电影-烈火 时间是12：55开看，哪咤是1点开看，8月7号的烈火是12：50开看，这样的例子太多了，执法人员可以在其微信官网平台上一一调查，那么问题来了！1点营业，12：50的电影开幕，这是闹那样？？？ 放到一半消费者再进去看吗？看半截电影？为此，今天，一个感觉到影院经营不正规的顾客特地去反映了这个问题给影院，影院的工作人员和经理都是这么回答的：我们没有问题，我们都是12：40上班。 这个回答简直让消费者完全无语，大家都知道，我们去影院消费，一般都要提前30分钟去，因为要购票，取票，买吃喝等一系列的行为，开江太平洋电影院只留给10分钟给顾客，我亲眼所见：很多消费者就只有在门口站起，等起，地上坐!!! 这让我联想到古代大富贵人家给乞丐施舍粥米的画面！！这难道不是一种店大欺客的行为！！ 我们接着说，开业这10分钟工作人员大部分都在数杯子，开空调，开门等行为！消费者完全是晾到一边的！今天看到一个顾客多次去询问，都没人理。 第二：服务质量不高。该电影院生意太好，服务却跟达州或者成都的影院没法比，今天中午，就看见一个顾客在哪里取票，连喊了4次，去了几次柜台，期间多个服务员都在各忙各的，其中一个微胖的女孩，一直在哪里数杯子的数杯子，顾客喊了多次，都不张。男服务员就站在那里耍，也不张，就一句话：请等....。我们到任何一个地方去买东西，老板都是第一时间来出来，这还真奇怪，顾客只有傻站起，真是尴尬到了极点。 第三：营业执照是否符合其经营范围。这个影院不但放电影，还经营了众多零食，饮料，热食（爆米花），旁边甚至还有几个娃娃机，赢什么奖品的，打鱼的，这些东西堂而皇之出现该电影院的售票大厅，是否超出其经营范围？是否是违规经营？请对比起营业执照，许可证！如果违规，一定要依法严惩！ 图片证据： 电影票上12:50播放 该电影院大门的口写的营业时间13：00开始！ 真是见了鬼了！！！ 可能随着生意好，钱赚的越来越多，老板疏于管理的原因吧！但最核心的还是没把消费者当作最亲的人！根本原因就是膨胀了！通俗点就是反正我们怎么搞，你都要来这里看，无所谓，生意好，少你一个也无所谓，这就造成了老板和旗下员工思想上松懈和转变！广大消费者权益受损！ 当前，全县正在开展群众最不满意的10件事整治，这样的行为难道不应该纳入整治范围吗？ 建议贵局不但要处罚，还要重处罚！给全县消费者一个满意的答复！ 期待你们的调查结果！ 旁白：不能让“店大欺客”成为消费升级的阻碍 消费者法里面明确规定：对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 我们保留我们的权益！ 希望开江太平洋影城正视自己的错误行为，升级服务，合法经营，规范管理！ 也希望广大网民一起留言讨论你是否有过类似经历！ 一个普通消费者 2019.8.17 | 
发表于 2019-8-17 14:19:36
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