开江县网络理政（看得见态度听得见声音）

标题: 开江太平洋电影城店大欺客服务质量差 [打印本页]

作者: 开江小帅 时间: 2019-8-17 14:19
标题: 开江太平洋电影城店大欺客服务质量差

不能让“店大欺客”成为消费升级的阻碍

开江县市场监管局:

你好！

贵单位作为开江县保护消费者合法权益的最后一道门闸，保护了本地大量弱势群体利益，值得我们老百姓点赞！拍手称快！

原以为消费者权益的利益永远不会被自己遇到，但今天过后，遇见一些不公平之事，才发现想的简单！

开江太平洋电影城作为开江一家大型连锁电影院，开业以来，生意爆棚!z赚了不少开江人民的钱钱，证明大家喜欢他的播出效果，本人也去看过几次，但是最近一段时间，这个店的一些做法让很多消费者不愉快！

我们普通消费者对比开江太平洋电影城，无疑是不平等的，力量微弱，在商品交易中，经济力量极为弱小，不得不全面依赖经营者。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：经营者要接受消费者监督：有下面几个事情我投诉一下：

第一：影城时间经营极不规范。这个问题是侵害了广大消费者切身利益。大家注意几个细节：该影院上班时间是，也就是大门口挂的营业时间是13：00开始营业，而我们来看其微信平台的近期售票电影时间：8月1日、2日、3日的电影-烈火时间是12：55开看，哪咤是1点开看，8月7号的烈火是12：50开看，这样的例子太多了，执法人员可以在其微信官网平台上一一调查，那么问题来了！1点营业，12：50的电影开幕，这是闹那样？？？

放到一半消费者再进去看吗？看半截电影？为此，今天，一个感觉到影院经营不正规的顾客特地去反映了这个问题给影院，影院的工作人员和经理都是这么回答的：我们没有问题，我们都是12：40上班。

这个回答简直让消费者完全无语，大家都知道，我们去影院消费，一般都要提前30分钟去，因为要购票，取票，买吃喝等一系列的行为，开江太平洋电影院只留给10分钟给顾客，我亲眼所见：很多消费者就只有在门口站起，等起，地上坐!!!

这让我联想到古代大富贵人家给乞丐施舍粥米的画面！！这难道不是一种店大欺客的行为！！

我们接着说，开业这10分钟工作人员大部分都在数杯子，开空调，开门等行为！消费者完全是晾到一边的！今天看到一个顾客多次去询问，都没人理。

第二：服务质量不高。该电影院生意太好，服务却跟达州或者成都的影院没法比，今天中午，就看见一个顾客在哪里取票，连喊了4次，去了几次柜台，期间多个服务员都在各忙各的，其中一个微胖的女孩，一直在哪里数杯子的数杯子，顾客喊了多次，都不张。男服务员就站在那里耍，也不张，就一句话：请等....。我们到任何一个地方去买东西，老板都是第一时间来出来，这还真奇怪，顾客只有傻站起，真是尴尬到了极点。

第三：营业执照是否符合其经营范围。这个影院不但放电影，还经营了众多零食，饮料，热食（爆米花），旁边甚至还有几个娃娃机，赢什么奖品的，打鱼的，这些东西堂而皇之出现该电影院的售票大厅，是否超出其经营范围？是否是违规经营？请对比起营业执照，许可证！如果违规，一定要依法严惩！

图片证据：

电影票上12:50播放

该电影院大门的口写的营业时间13：00开始！

真是见了鬼了！！！

可能随着生意好，钱赚的越来越多，老板疏于管理的原因吧！但最核心的还是没把消费者当作最亲的人！根本原因就是膨胀了！通俗点就是反正我们怎么搞，你都要来这里看，无所谓，生意好，少你一个也无所谓，这就造成了老板和旗下员工思想上松懈和转变！广大消费者权益受损！

当前，全县正在开展群众最不满意的10件事整治，这样的行为难道不应该纳入整治范围吗？

建议贵局不但要处罚，还要重处罚！给全县消费者一个满意的答复！

期待你们的调查结果！

旁白：不能让“店大欺客”成为消费升级的阻碍

消费者法里面明确规定：对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

我们保留我们的权益！

希望开江太平洋影城正视自己的错误行为，升级服务，合法经营，规范管理！

也希望广大网民一起留言讨论你是否有过类似经历！

一个普通消费者

2019.8.17

作者: 开江小帅 时间: 2019-8-17 14:34
今天的网友沉默就是明天的你！大家踊跃起来！

作者: 岛上渔夫 时间: 2019-8-17 14:45
非常支持楼主所反映的问题，本人之前也多次遇到此类事件的发生，包括身边的朋友也在讨论此事，在院内工作人员不尽职尽责，对消费者也没有任何好的服务态度，相对于其他城市太平洋电影院，开江是不能做任何比较，因为真的非常差劲。太平洋电影院是国际性的，但开江太平洋里面尽然还存在口红机，电视与网络都曝光过这是欺骗消费者的娱乐设备，除此之外还有娃娃机？练歌房？这些设备是合法合理的经营范围内吗？除了楼主所反映的这些问题外，还存在非常多的问题，作为消费者真心感到不舒服，希望有关单位能够引起重视，对该营业场所拿出合理的处置办法，同时也会持续高度关注持事件的处理结果！！！

作者: 岛上渔夫 时间: 2019-8-17 14:59
希望相关单位必须严惩，给开江消费者一个满意的答复！！！

作者: 小龙虾 时间: 2019-8-17 15:41
支持楼主，本人也遇见过，确实，生意兴隆了，也越来越没把顾客之上记住了，垄断了开江电影院，脾气才大哦，在这样对待消费者，等开江电影院升级后，垮台的就是你，顺便希望开江电影院尽快升级，让我们多个选择

作者: 小龙虾 时间: 2019-8-17 18:00
支持楼主，遇到过，感觉太平洋影城生意太火爆了，形成了垄断，开江没得竞争对手了，所以才有这些现象出现，还是怀念开江电影院哦，希望开江电影院能尽快升级改造，消费者才能有多的选择

作者: 娇休党所 时间: 2019-8-20 08:59
好啊~~~~~~